Порядок приема граждан и рассмотрения их обращений в государственном органе

Порядок рассмотрения обращений физических и юридических лиц,

 личный приём граждан в аппарате акима Шетского района. 

     Ответственность за организацию работы с обращениями физических и юридических лиц, личный   приём граждан  возложено на отдел канцелярии   аппарата акима района.

          Приём, регистрация и учёт  обращении  физических и юридических лиц  производится отделом канцелярии аппарата акима района и передаётся  руководству для рассмотрения. Исполнение документов согласно резолюции осуществляют заместители акима района, руководитель  аппарата и начальники  структурных подразделении.

         Должностные  лица аппарата акима района  при рассмотрении обращении  физических и юридических лиц руководствуются Законом РК от 12 января 2007 г. за № 221 «О порядке  рассмотрения  обращении  физических и юридических лиц».

        Обращение  физического и (или) юридического лица, для которого не требуется получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка  с выездом на место, рассматривается  в течение  пятнадцати календарных дней.

       Обращение физического  и (или) юридического лица, для рассмотрения которого  требуется получение  информации от иных  субъектов, должностных лиц либо проверка  с выездом на место, рассматривается  и по нему  принимается  решение в течение  тридцати календарных дней со дня  поступления  субъекту, должностному лицу.   Если решение  вопросов,  изложенных  в обращении требует длительного срока, то обращение  ставится на дополнительный контроль  вплоть до окончательного его исполнения, о чём сообщается  заявителю в течение трёх календарных дней.

        Если при рассмотрении обращения исполнение документа  возложено  на несколько исполнителей, то согласно резолюции руководства исполнение  и заключение  по обращению  осуществляет  первый  исполнитель, а последующие исполнители  ставят свою подпись.

Сотрудники аппарата акима района:

- Обеспечивают объективное, всестороннее и  своевременное  рассмотрение обращений физических и юридических лиц  в порядке и сроки, которые  установлены Законом;

- принимают меры, направленные  на восстановление  нарушенных прав и свобод физических и юридических лиц, принимать законные и обоснованные решения;

- обеспечивают  контроль за исполнением принятых решении;

-сообщают физическим и юридическим лицам о принятых решениях в письменной форме;

- не  должны направлять жалобу на рассмотрение должностным лицам, действия (бездействие) которых обжалуются;

- исключают  случаи возложения проверок на лиц, в отношении которых  имеются основания  полагать, что они не заинтересованы в объективном  решении вопроса;

-анализируют и обобщают  обращения физических и юридических лиц, изучают общественное мнение в целях совершенствования работы и устранения причин, порождающих  жалобы  физических и юридических лиц;

- систематически проверяют состояние  работы по рассмотрению обращений физических и юридических лиц.

   Передача  обращении из одного отдела в другой отдел осуществляется только  через отдел канцелярии аппарата акима района, в карточке  по обращениям физических и юридических лиц  делается отметка.

   Согласно графика  приема граждан  аким района, его заместители  и руководитель аппарата  акима  района  ведут личный  прием граждан.

    Регистрацию  физических и юридических лиц  осуществляет отдел  канцелярии аппарата акима района.  Общее число зарегистрированных   на личный прием граждан  с изложением  характера вопроса  передается акиму района, его заместителю  и руководителю аппарата акима района.

    Личный приём  граждан осуществляется  на основании карточки учёта по обращениям, где указываются  фамилия, имя, отчество, адрес проживания, место работы, краткое содержание  заявления и   результаты решения вопроса.


Количество посещений: 8924

24.02.2020

Временная регистрация транспортного средства

...

   Сегодня в специализированном отделе обслуживания населения города Караганды впервые была произведена временная регистрация транспортного средства ввезенного из стран ЕАЭС. Владелец авто - Александр Подшибякин поставил на временный учет свой автомобиль марки «Toyota RAV 4» 2019 года выпуска…

Подробнее

24.02.2020

Эксперт ООН – Вы очень скромны, хотя вас можно ставить в пример

...

Об этом заявил международный эксперт, руководитель управления электронного правительства ООН Акуаро Винченсо во время визита промо-ЦОН и ситуационного центра госкорпорации «Правительство для граждан». «Зачастую вы очень скромны, хотя работу вашего цифрового правительства можно ставить всем в приме…

Подробнее

21.02.2020

Объявление

...

Назар аударыңыздар! Қарағанды облысының аумағында «Баршаның назарына» дабылы бойынша аумақтық деңгейдегі құлақтандыру жүйесінің дайындығын тексеру мақсатында, 2020 жылдың 25-ші ақпаны күні сағат 10.00-де Шет ауданының аумағында барлық дыбыс күшейткіш құрылғылары қосылатын болады.Тыныштық сақтауларыңызды…

Подробнее

21.02.2020

Объявление!

...

Подробнее

06.02.2020

7 февраля 2020 года в 11: 00 часов в районном доме культуры отчет акима Шетского района М. Жандаулетова перед населением вы можете посмотреть в прямом эфире с сети YOUTUBE по следующей ссылке

...

7 февраля 2020 года в 11: 00 часов в районном доме культуры отчет акима Шетского района М. Жандаулетова перед населением вы можете посмотреть в прямом эфире с сети YOUTUBE по следующей ссылке https://www.youtube.com/channel/UCRBlx_hEGvGbjzwA653hGKw

Подробнее

Календарь событий